Conditions Générales d'Utilisation

BonVoyageur est un outil de planification de voyages longue durée, accessible à l'adresse bonvoyageur.fr. Il aide les utilisateurs à construire et optimiser des itinéraires multi-pays en tenant compte de la météo, des contraintes de visa et des distances. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation définissent les règles d'accès et d'utilisation du service.

En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez les présentes conditions dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser le service. Le service propose un accès gratuit et un accès payant prépayé à durée déterminée, sans reconduction tacite. La vente de l'accès payant est conclue avec notre partenaire Creem, qui en assure le paiement et la facturation. Les présentes conditions régissent l'accès au service et son usage.

BonVoyageur propose la génération d'itinéraires optimisés par algorithme, la personnalisation des itinéraires (ajout, suppression et réordonnancement de pays, modification des dates et durées), la sauvegarde des itinéraires sur votre compte, et l'accès à une galerie d'itinéraires partagés par la communauté. Le service est un outil d'aide à la décision : les suggestions générées sont des propositions indicatives, non des prescriptions. Il ne propose ni réservation d'hébergement ou de transport, ni planning journalier.

L'accès payant est un accès prépayé d'une durée déterminée de douze mois calendaires. Il ne fait l'objet d'aucune reconduction tacite : à l'échéance, rien n'est prélevé et rien n'est renouvelé automatiquement.

Prix : les prix affichés sont des prix TTC. La TVA applicable est collectée par Creem, qui émet la facture.

Point de départ : la durée court à compter de l'activation, c'est-à-dire de la confirmation du paiement par notre partenaire Creem.

Vente : elle est conclue avec Creem, vendeur légal (merchant of record), qui encaisse, émet la facture et porte le droit de rétractation selon ses propres conditions d'achat. Les présentes conditions régissent l'accès au service et son usage.

Prolongation : un nouvel achat effectué alors qu'un accès est encore en cours s'ajoute à la période restante au lieu de la remplacer : aucun jour payé n'est perdu.

À l'échéance : aucune donnée n'est supprimée. Vos itinéraires restent consultables sans limite de nombre ni de taille, et vous pouvez toujours les renommer et les supprimer. Redeviennent en revanche réservées à un accès payant actif : la modification du contenu d'un itinéraire qui dépasse les limites de l'offre gratuite, la création d'un itinéraire au-delà du nombre permis, et l'export.

Évolution du périmètre : les fonctionnalités ajoutées à l'offre payante bénéficient immédiatement aux accès en cours. Aucune fonctionnalité substantielle vendue n'est retirée pendant une période payée, sauf contrainte technique impérieuse. Dans ce cas vous en êtes informé et un geste commercial vous est proposé. Ce cadre correspond aux exigences de la directive (UE) 2019/770 sur la fourniture de contenus et services numériques.

Remboursement : hors rétractation, tout remboursement est discrétionnaire et ne fait l'objet d'aucune garantie affichée. Un remboursement intégral met fin à l'accès correspondant. Un remboursement partiel, accordé à titre de geste commercial, ne met pas fin à l'accès : la période payée se poursuit jusqu'à son terme.

En tant que consommateur, vous disposez en principe d'un délai de quatorze jours pour vous rétracter d'un achat à distance. L'accès Voyageur est un contenu numérique fourni immédiatement : conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas dès lors que vous avez expressément demandé l'exécution immédiate et renoncé expressément à ce droit. Ce consentement et cette renonciation sont recueillis par Creem, vendeur légal, au moment du paiement, selon ses conditions d'achat. Si vous n'avez pas donné cet accord, ou si l'accès n'a pas été activé, écrivez-nous à contact@bonvoyageur.fr : nous relayons la demande auprès de Creem.

L'accès Voyageur est un service numérique au sens des articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation. Il doit être conforme à ce qui en est annoncé pendant toute la durée pour laquelle il est fourni. Si le service n'est pas conforme, vous pouvez en exiger la mise en conformité sans frais et, à défaut, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions prévues par ces articles. Cette garantie est due indépendamment de toute garantie commerciale et sans frais pour vous. Pour l'exercer, écrivez-nous à contact@bonvoyageur.fr.

Les informations relatives aux visas et à la météo sont issues de sources publiques et peuvent être incomplètes ou périmées : les données visa sont relues chaque semaine, avec un retard possible d'un à deux mois sur les changements réels, et les données météo sont des normales climatiques, pas des prévisions. Elles ont valeur indicative uniquement. L'utilisateur est seul responsable de vérifier les exigences officielles auprès des ambassades, consulats et autorités compétentes avant tout départ. BonVoyageur ne saurait être tenu responsable d'un refus d'entrée sur un territoire, de complications administratives ou de tout préjudice découlant d'informations inexactes. Le service est fourni en l'état, sans garantie de disponibilité continue.

L'algorithme, le code source, le design et le contenu éditorial de BonVoyageur sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Les itinéraires que vous créez vous appartiennent.

Deux usages de vos données restent à votre main, et sont décrits dans la Politique de confidentialité :

• la contribution de vos itinéraires aux motifs de parcours anonymes qui améliorent les durées suggérées, active par défaut, à laquelle vous pouvez vous opposer à tout moment par le réglage « contribuer aux données » de votre compte.
• la mesure de votre navigation, par le bandeau affiché à votre première visite, modifiable à tout moment.

BonVoyageur collecte et traite des données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). La Politique de confidentialité, disponible à l'adresse bonvoyageur.fr/confidentialite, décrit les données collectées, leurs finalités, leurs destinataires, leurs durées de conservation et vos droits.

La mesure d'audience et l'enregistrement de session ne se font qu'avec votre accord, demandé par un bandeau à votre première visite, sur chaque appareil. Vous pouvez le retirer à tout moment, sur la page de la Politique de confidentialité ou dans votre espace compte.

BonVoyageur se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. En cas de modification substantielle, les utilisateurs disposant d'un compte seront informés par email avant l'entrée en vigueur des changements. La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Pour toute question relative aux présentes conditions, écrivez-nous à contact@bonvoyageur.fr. En cas de difficulté, adressez-nous d'abord une réclamation écrite à cette adresse : nous y répondons sous trois jours ouvrés et cherchons une solution amiable. Le service est soumis au droit français. Si vous êtes consommateur et résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence, et vous pouvez saisir les juridictions de ce pays. Les mentions légales du site précisent l'identité de l'éditeur et les voies de recours.